Блог MCRM Pro

Chop-карты Wallet

Игровые механики по поощрению постоянных клиентов и стимулированию повторных покупок становятся все более популярными в разных сферах бизнеса: кафе, ресторанах, ритейле. Chop-карты - один из таких удобных инструментов повышения лояльности потребителей.

Что такое chop-карта?

Chop-карты – это отдельные карты Wallet с накопительной акцией.

Они полезны тем, что поощряют клиента за совершение определенного количества покупок и превращают процесс новых приобретений в игру. Тем самым chop-карты гарантированно увеличивают повторные посещения гостей.

Например, ресторан может предлагать клиентам каждый шестой бизнес-ланч в подарок.
Chop-карта покажет клиенту, сколько ланчей он уже приобрел и есть ли у него подарок. Т.е. с помощью дополнительной карты в приложении Wallet пользователь сможет отслеживать этапы акции.

Устанавливается карта в приложение клиентом по индивидуальной ссылке - ее можно отобразить на обороте основной карты Wallet или отправить любой коммуникацией.

Виды chop-акций

Настройка chop-акции - это возможность продумать уникальную механику: количество шагов, виды товаров и подарков, дизайн карты и правила акции выбираются индивидуально.
Первое, на что следует обратить внимание при подборе подходящей механики - как будут считаться шаги акции: по числу покупок клиента или числу конкретных товаров в чеках.

Chop-акция по покупкам

В chop-акции по покупкам шаги клиента считаются по каждой его новой транзакции.

Например, бар может предлагать подарок после каждого пятого посещения заведения. А chop-карта будет отображать, сколько покупок клиент уже совершил.

Chop-акция по товарам

В chop-акции по товарам клиент поощряется за приобретение определенных товаров, и этапы акции считаются именно по наличию тех или иных позиций в чеках клиента. Т.е. если у посетителя в одном чеке несколько товаров, учитывающихся в механике, то за одну покупку он может пройти сразу несколько этапов chop-акции.

Например, кафе дарит бесплатный 8-й кофе при условии, что клиент приобрел 7 "кофе с собой", а именно: капучино (350 мл, 450 мл), латте или раф.

Преимущества chop-акций

Гарантия повторных покупок

Превращение процесса покупок в игру и удобство использования приложения, возможность быстрого доступа к акции гарантированно обеспечивают повторные покупки большинства посетителей и увеличивают продажи.

Удобство использования

В отличие от бумажных и пластиковых носителей, chop-карты всегда под рукой клиента, что улучшает опыт взаимодействия потребителей с компанией.

Анализ эффективности программы лояльности

По участию клиентов в акции можно быстро оценить их активность, определить предпочтения и скорректировать программу лояльности.

Повышение лояльности

Постоянные подарки, отвечающие потребностям клиентов, укрепят долговременные отношения компании с гостями и помогут создать позитивный имидж бренда.
2024-06-28 12:27 Статьи