Сегодня практически каждая вторая компания внедряет собственную программу лояльности. Однако бизнес может столкнуться со сложностями, которые приводят к снижению вовлеченности клиентов и падению доходов. Давайте рассмотрим, о каких ошибках надо помнить, чтобы не повторять их.