Блог о цифровом маркетинге
Блог MCRM Pro

Оптимизация расходов на СМС

К началу осени этого года операторы сотовой связи ввели политику борьбы с агрегацией трафика и потребовали для каждого отдельного юридического лица регистрировать собственное имя отправителя. Некоторые с сентября уже ввели новые цены на содержание собственного имени для рассылок. И, главное, все повысили стоимость СМС-сообщений. 

В связи с этими нововведениями хотим рассказать об инструментах для регистрации клиентов и коммуникаций, которые были разработаны совсем недавно, и которые могут помочь оптимизировать расходы на СМС-рассылки. А также еще раз напомнить о возможностях других каналов для общения с клиентами, которые стремительно набирают популярность. 

Форма регистрации 

Обновленная форма регистрации позволяет регистрировать клиентов в программе лояльности и восстанавливать доступ к электронной карте, используя минимум СМС-сообщений.

При регистрации нового клиента использовались СМС для получения кода активации и самой ссылки на карту лояльности. С обновленной формой можно моментально зарегистрировать гостя и, не дожидаясь СМС, скачать карту с помощью кнопки (удобно при регистрации с телефона) или qr-кода (при регистрации с компьютера). 


В случае, когда гость зарегистрирован, но необходимо восстановить доступ к уже имеющейся электронной карте, теперь потребуется лишь одно СМС-сообщение. Новая форма запросит код активации, но не станет высылать ссылку на саму карту через СМС. Ее также можно будет скачать с помощью кнопки или qr-кода. 

Телеграм

Этой же осенью появилось важное нововведение у Телеграма – теперь бот мессенджера можно использовать для полноценной регистрации клиентов в программе лояльности. При этом Телеграм-бот не использует СМС, а верифицирует телефон клиента через чат. При желании можно использовать Телеграм как полноценную точку регистрации, не прибегая к классической форме и не расходуя средства на рассылку СМС с кодами активации. 


Также Телеграм-бот – это полноценный канал для связи с клиентами, который имеет несколько преимуществ перед СМС: 
· бесплатная рассылка любого количества сообщений; 
· неограниченное число символов; 
· рассылка текстовых и графических сообщений;
· возможность обратной связи и консультирования клиента*; 
· реакция на действия клиента и выполнение запрограммированных команд; 
· формирование доверительных отношений. 

Wallet

Еще один важный канал– приложение Wallet. Здесь хранится карта клиента, здесь он проверяет свой бонусный баланс и наличие подарочных купонов. Приложение Wallet признано надежным и безопасным, оно сертифицировано и пользуется всеми средствами защиты Apple.Наличие Wallet, как правило, поддерживает доверие и лояльность к бренду, если клиент установил карту – значит, он открыт и к коммуникации с вами.

Напомним, какими возможностями обладает Wallet. 

Push

Push-уведомление, которое всплывает на заблокированном экране или в области уведомлений телефона клиента. 


Особенности push: 
· бесплатная рассылка любого количества сообщений; 
· отображение тексты уведомления на экране телефона;
· ограниченное количество символов от 70 до 140 (в зависимости от модели смартфона). 

Geo-push

Push-уведомление, которое всплывает на экране телефона клиента, если он находится в радиусе 300 метров от заданной точки. Например, приглашение с предложением скидки от кофейни. 

Особенности geo-push: 
· бесплатная рассылка любого количества сообщений; 
· отслеживание подходящего времени для коммуникации; 
· уведомление не смахивается с экрана телефона в радиусе 300 метров от заданных координат. 

Wallet (сообщение)

Коммуникация объединяет push и текстовое сообщение на обороте карты в приложении.


Особенности сообщения Wallet: 
· бесплатная рассылка любого количества сообщений; 
· объемное сообщение на обороте карты до 2000 символов; 
· возможность использования активных ссылок в сообщении. 

Action Wallet (динамическая акция) 

Включает в себя заголовок акции, push, текстовое сообщение на обороте карты в приложении и изменение изображения карты на срок действия акции. 


Особенности динамической акции: 
· бесплатное уведомление клиента о проведении акции; 
· объемное сообщение на обороте карты до 1800 символов; 
· донесение подробностей акции в смартфон клиента; 
· визуальное подкрепление уведомления. 

Это основные способы коммуникаций с клиентами, которые можно использовать в Wallet. Кроме них приложение Wallet– это дополнительные карты, подарочные купоны и chop-схемы, создание игровых механик и многое другое.

----------------------------------------------------------------------------
Примечания 

*Опция платная и разрабатывается по заказу, для подключения оставьте заявку на сайте или через наш Телеграм-бот.
Новости