Блог MCRM Pro

Логика триггерных рассылок

Триггерные рассылки — сообщения или письма, которые отправляются пользователю в ответ на его действия (транзакции или бездействие). Это могут быть сообщения с акциями, выгодными предложениями, благодарностью за покупку, просьбой оставить отзыв и так далее.

Такие рассылки - отличный способ повысить лояльность как постоянных клиентов, так и новых.

Для того, чтобы вам стало понятнее, приведу примеры самых популярных и универсальных триггерных цепочек в Marketing CRM Pro:

image
image
image
В Marketing CRM Pro автоматические триггерные цепочки писем создаются с помощью инструмента "Триггеры". Здесь мы задаем условия, по которым триггер соберет нужных клиентов и действие, которое мы хотим совершить (отправка сообщения, начисление бонусов и т.д.). 

Несколько советов, которые помогут в создании триггерных рассылок:

  • Продумать логику триггерных рассылок не так просто - нужно достаточно хорошо знать своих клиентов. Внимательно изучите поведение своих клиентов (на какие акции хорошо откликаются, как часто покупают, как тратят бонусы и т.д.), прежде чем продумывать триггерную цепочку сообщений.
  • Не забывайте про креативность! Вряд ли кому-то нравится читать сообщения, написанные сухим и официальным языком. Не стесняйтесь шутить и удивлять клиента даже в простых транзакционных сообщениях.
  • Если не знаете, что делать, вы знаете, к кому обратиться :) Мы не только предоставляем крутой софт, в котором можно создавать автоматические триггерные рассылки, но и консультируем в вопросах маркетинга. Пишите нам на почту ORDER@AKRK.INFO или оставляйте заявку на сайте Marketing CRM Pro.