Блог MCRM Pro

Как выбрать CRM-систему?

Для малого бизнеса с небольшим отделом продаж использование CRM также важно, как и для крупных компаний. 

Система поможет решить множество проблем: выстроить отношения с клиентами, контролировать продажи, расширить клиентскую базу и даже увеличить средний чек. 

Внедрение CRM затронет сразу несколько сфер компании: автоматизирует маркетинг, позволит сократить расходы на рекламу, возьмет на себя все взаимодействие с клиентами, позволит дополнительно контролировать продажи и работу сотрудников, что скажется и на уровне сервиса. 

Зачем CRM малому бизнесу? 


В развитии и становлении бизнеса CRM становится большим подспорьем. Компания получает больше возможностей, а сотрудники новый набор инструментов для работы с клиентами и автоматизации постоянных обязанностей.

Перед новой компанией и любым малым бизнесом стоит множество задач, в выполнении которых может помочь внедрение CRM.

Задачи CRM-системы:


· Расширить клиентскую базу
· Вернуть новых клиентов. 
· Облегчить и структурировать работу персонала.
· Собирать достоверные данные для статистики и отчетности. 
· Сократить лишние расходы на рекламу и маркетинг. 
· Вовлекать клиентов в акции и стимулировать продажи. 

Выбор CRM-системы 


Рассмотрим, на что стоит обратить внимание в первую очередь при выборе CRM-системы, на примере MCRM Superkit. 

Функционал 


Система должна быть простой и удобной в обращении, но вместе с тем обладать большой функциональностью. MCRM Superkit предоставляет широкий набор современных инструментов: механики стимулирования и удержания клиентов, рассылки и триггерные сценарии, вариативную сегментацию, аналитический блок, кешбэк и множество каналов коммуникаций с клиентами. 

Также преимущество MCRM Superkit в том, что она предлагает как готовые наборы механик и отчетов, так и возможность самостоятельной настройки под индивидуальные задачи. 

Соответствие специфики компании и возможности интеграций 


Убедитесь, что выбранная CRM-система подойдет под особенности вашего бизнеса. Универсальные системы легко адаптируются, но профильные могут с трудом подгоняться специалистами. 

MCRM Superkit – универсальная система, подходящая под множество видов бизнеса и предполагает быструю интеграцию с другими сервисами, что упрощает рабочие процессы и позволяет объединять данные, маркетинг и финансы. 

Поддерживаемые типы программ лояльности 


Узнайте заранее, какие программы лояльности поддерживает система, т.к. не все они одинаково эффективны. Так, в дисконтных программах будут использовать пластиковые карты – классические, но устаревшие. Возможно поощрение клиентов через повышение вознаграждения или скидки, а также возвращение кешбэка в виде денег и бонусов. 

Выбирая наиболее эффективный тип системы лояльности, в MCRM остановились на бонусных программах. Бонусы клиент сможет потратить только в вашем заведении. Они позволяют создать общий с клиентом кешбэк. И бонусы могут стать удобным поводом, чтобы в любой момент напомнить о себе. 

Стоимость 


Ну и конечно при выборе CRM необходимо ориентироваться на стоимость внедрения и использования системы, а также возможность масштабирования. Даже если сейчас у вас небольшая компания, важно заранее подумать о стабильности работы программы в случае расширения бизнеса, увеличении штата сотрудников и открытии новых заведений. 

Со стоимостью услуг MCRM и подробностями о нашей системе вы можете ознакомиться на сайте MCRM.
2022-10-27 12:50 Статьи