В MCRM Superkit вышли важные обновления: новый раздел со списком номенклатуры, необходимыми характеристиками и набором действий с товарами.
Пользуясь случаем, хотим рассказать о новых возможностях системы и проанализировать, какие преимущества дает использование списка товаров, категорий и товарных правил в CRM.
Что такое товарные категории и товарные правила?
В CRM-системе можно хранить весь список товаров предприятия с их основными характеристиками: названием, товарной категорией, количеством проданной продукции, ценой.
Система полученные данные автоматически анализирует и на дашбордах выводит самую важную статистику. Например, о том, сколько в среднем товаров присутствует в одном чеке клиента
Система полученные данные автоматически анализирует и на дашбордах выводит самую важную статистику. Например, о том, сколько в среднем товаров присутствует в одном чеке клиента
Категоризировать товары рекомендуют, отталкиваясь от того, как покупатели воспринимают товары, а не как удобно будет самой компании.
Товарные категории – это совокупность товаров, которые клиенты воспринимают как схожие между собой.
Так, в CRM хранится вся информация не только о товарах, но и о категориях: статистика продаж, суммы чеков и т.д.
Товарные правила же позволяют создавать индивидуальные правила начисления и списания бонусов на конкретные товары или товарные категории, учитывая множество необходимых условий.
Например, начисление дополнительного кешбэка за покупку товаров одной категории в определенные дни.
5 преимуществ использования товаров, категорий и правил в CRM
1. Централизованное хранение информации
Все необходимые сведения, такие как название, характеристики, цены, статистика продаж, могут храниться в одном месте и быть доступны для всей команды.
Это существенно упрощает процесс обновления и синхронизации данных о товарах между различными системами и отделами компании. Сотрудникам проще обмениваться информацией о товарах, координировать действия по продажам и обслуживанию клиентов.
2. Удобная категоризация товаров
Управление товарами через CRM-систему позволяет эффективно работать с категориями товаров в маркетинговых целях. Настройка категорий товаров в CRM обеспечивает логическую структуру и удобную навигацию.
Такая организация помогает сотрудникам быстро находить нужные товары, управлять ими, изменять товарные правила, использовать доступные действия для повышения продаж.
3. Анализ данных и прогнозирование спроса
Благодаря CRM можно анализировать данные о продажах товаров, соотнося их с клиентской базой, тем самым определять тренды и прогнозировать спрос на продукцию. Выявление популярных товаров и анализ поведения клиентов поможет оптимизировать запасы, спланировать закупки и разработать стратегию ценообразования.
4. Отслеживание связи между товарами и клиентами
CRM также обеспечивает взаимосвязь между товарами и клиентами. С помощью системы можно определить, какие товары наиболее релевантны тем или иным клиентам, и делать персонализированные предложения на основе истории взаимодействия.
Индивидуальный подход, несомненно, способствует повышению уровня удовлетворенности покупателей.
5. Повышение продаж
Управление товарами и категориями в CRM-системе позволяет оптимизировать многие процессы: формирование ассортимента, планирование персонализированных предложений, анализ продаж, и даже обслуживание клиентов на кассе.
Все это в конечном итоге служит увеличению объема продаж и выручки компании.
Все необходимые сведения, такие как название, характеристики, цены, статистика продаж, могут храниться в одном месте и быть доступны для всей команды.
Это существенно упрощает процесс обновления и синхронизации данных о товарах между различными системами и отделами компании. Сотрудникам проще обмениваться информацией о товарах, координировать действия по продажам и обслуживанию клиентов.
2. Удобная категоризация товаров
Управление товарами через CRM-систему позволяет эффективно работать с категориями товаров в маркетинговых целях. Настройка категорий товаров в CRM обеспечивает логическую структуру и удобную навигацию.
Такая организация помогает сотрудникам быстро находить нужные товары, управлять ими, изменять товарные правила, использовать доступные действия для повышения продаж.
3. Анализ данных и прогнозирование спроса
Благодаря CRM можно анализировать данные о продажах товаров, соотнося их с клиентской базой, тем самым определять тренды и прогнозировать спрос на продукцию. Выявление популярных товаров и анализ поведения клиентов поможет оптимизировать запасы, спланировать закупки и разработать стратегию ценообразования.
4. Отслеживание связи между товарами и клиентами
CRM также обеспечивает взаимосвязь между товарами и клиентами. С помощью системы можно определить, какие товары наиболее релевантны тем или иным клиентам, и делать персонализированные предложения на основе истории взаимодействия.
Индивидуальный подход, несомненно, способствует повышению уровня удовлетворенности покупателей.
5. Повышение продаж
Управление товарами и категориями в CRM-системе позволяет оптимизировать многие процессы: формирование ассортимента, планирование персонализированных предложений, анализ продаж, и даже обслуживание клиентов на кассе.
Все это в конечном итоге служит увеличению объема продаж и выручки компании.
Управление товарами в MCRM Superkit
В MCRM Superkit добавлен новый модуль «Товары», предназначенный для управления товарами, их категориями и товарными правилами.
Теперь в новом разделе пользователям доступен список всей номенклатуры, статистика, в удобном интерфейсе перечислены существующие товарные правила, а система в автоматическом режиме анализирует данные.
Доступные действия:
· импорт списка товаров;
· создание товаров и товарных категорий;
· изменение товарных категорий;
· настройка товарных правил;
· широкий спектр условий для товарных правил;
· аналитика и отчетность.
Теперь в новом разделе пользователям доступен список всей номенклатуры, статистика, в удобном интерфейсе перечислены существующие товарные правила, а система в автоматическом режиме анализирует данные.
Доступные действия:
· импорт списка товаров;
· создание товаров и товарных категорий;
· изменение товарных категорий;
· настройка товарных правил;
· широкий спектр условий для товарных правил;
· аналитика и отчетность.
В заключение можно сказать, что использование инструментов по работе с товарами предоставляет ряд преимуществ, которые могут послужить повышению эффективности работы компании.
От централизованного хранения и обновления информации до аналитических возможностей и персонализированного подхода к клиентам – все это делает CRM-систему удобным прикладным инструментом для управления продукцией.
От централизованного хранения и обновления информации до аналитических возможностей и персонализированного подхода к клиентам – все это делает CRM-систему удобным прикладным инструментом для управления продукцией.