Управление товарами и категориями в CRM

Пользуясь случаем, хотим рассказать о новых возможностях системы и проанализировать, какие преимущества дает использование списка товаров, категорий и товарных правил в CRM.

В CRM-системе можно хранить весь список товаров предприятия с их основными характеристиками: названием, товарной категорией, количеством проданной продукции, ценой.

Система полученные данные автоматически анализирует и на дашбордах выводит самую важную статистику. Например, о том, сколько в среднем товаров присутствует в одном чеке клиента

Категоризировать товары рекомендуют, отталкиваясь от того, как покупатели воспринимают товары, а не как удобно будет самой компании.

Так, в CRM хранится вся информация не только о товарах, но и о категориях: статистика продаж, суммы чеков и т.д.

Товарные правила же позволяют создавать индивидуальные правила начисления и списания бонусов на конкретные товары или товарные категории, учитывая множество необходимых условий.

Например, начисление дополнительного кешбэка за покупку товаров одной категории в определенные дни.

1. Централизованное хранение информации

Все необходимые сведения, такие как название, характеристики, цены, статистика продаж, могут храниться в одном месте и быть доступны для всей команды.

Это существенно упрощает процесс обновления и синхронизации данных о товарах между различными системами и отделами компании. Сотрудникам проще обмениваться информацией о товарах, координировать действия по продажам и обслуживанию клиентов.

2. Удобная категоризация товаров

Управление товарами через CRM-систему позволяет эффективно работать с категориями товаров в маркетинговых целях. Настройка категорий товаров в CRM обеспечивает логическую структуру и удобную навигацию.

Такая организация помогает сотрудникам быстро находить нужные товары, управлять ими, изменять товарные правила, использовать доступные действия для повышения продаж.

3. Анализ данных и прогнозирование спроса

Благодаря CRM можно анализировать данные о продажах товаров, соотнося их с клиентской базой, тем самым определять тренды и прогнозировать спрос на продукцию. Выявление популярных товаров и анализ поведения клиентов поможет оптимизировать запасы, спланировать закупки и разработать стратегию ценообразования.

4. Отслеживание связи между товарами и клиентами

CRM также обеспечивает взаимосвязь между товарами и клиентами. С помощью системы можно определить, какие товары наиболее релевантны тем или иным клиентам, и делать персонализированные предложения на основе истории взаимодействия.

Индивидуальный подход, несомненно, способствует повышению уровня удовлетворенности покупателей.

5. Повышение продаж

Управление товарами и категориями в CRM-системе позволяет оптимизировать многие процессы: формирование ассортимента, планирование персонализированных предложений, анализ продаж, и даже обслуживание клиентов на кассе.

Все это в конечном итоге служит увеличению объема продаж и выручки компании.

В MCRM Superkit добавлен новый модуль «Товары», предназначенный для управления товарами, их категориями и товарными правилами.

Теперь в новом разделе пользователям доступен список всей номенклатуры, статистика, в удобном интерфейсе перечислены существующие товарные правила, а система в автоматическом режиме анализирует данные.

Доступные действия:
· импорт списка товаров;
· создание товаров и товарных категорий;
· изменение товарных категорий;
· настройка товарных правил;
· широкий спектр условий для товарных правил;
· аналитика и отчетность.

В заключение можно сказать, что использование инструментов по работе с товарами предоставляет ряд преимуществ, которые могут послужить повышению эффективности работы компании.

От централизованного хранения и обновления информации до аналитических возможностей и персонализированного подхода к клиентам – все это делает CRM-систему удобным прикладным инструментом для управления продукцией.