Как пользоваться рассылками WhatsApp?

В последние годы мессенджеры стали неотъемлемой частью бизнеса. WhatsApp, с его более чем 2 миллиардами активных пользователей, стал популярной платформой для общения с клиентами. Массовые рассылки через приложение позволяют достигать целевой аудитории быстро и эффективно.

WhatsApp для бизнеса - специализированная версия мессенджера, предназначенная для малых и средних предприятий. Она предоставляет удобные возможности для взаимодействия с клиентами.

1. Широкая аудитория. WhatsApp является одним из самых популярных мессенджеров в мире. Это означает, что у вас есть возможность достучаться до огромного числа потенциальных клиентов.

2. Высокая открываемость сообщений. По статистике, сообщения в мессенджерах читаются гораздо быстрее, чем электронные письма.

3. Широкий функционал. WhatsApp позволяет проверять новые сообщения, отправлять текст, медиафайлы, кнопки, списки, а также принимать сообщения и медиафайлы.

Но несмотря на все преимущества, важно помнить о соблюдении правил и норм использования WhatsApp, иначе есть риск быть заблокированным алгоритмами антиспам системы.

Прогревание номера - важный этап подготовки к массовым рассылкам в WhatsApp, который помогает избежать блокировок, улучшить доставляемость сообщений и повысить эффективность коммуникации.

Вот несколько правил, которые необходимо соблюсти перед полноценным использование мессенджера:

• Перед тестированием нового номера для массовых рассылок необходимо попереписываться с кем-нибудь минимум 2-3 недели, чтобы иметь хотя бы небольшую историю переписки с другими номерами.

• Используйте смартфон, на котором до этого не было банов WhatsApp.

• В первое время постарайтесь не добавлять ссылки в текст сообщений.

Подозрительная и неестественная активность аккаунта также может привести к блокировке номера. Поэтому советуем придерживаться следующих рекомендаций при рассылке сообщений:

• Не отправляйте много одинаковых сообщений, старайтесь использовать переменные, например, с именем клиента, бонусным балансом.

• Не отправляйте неприкрытый спам, шлите сообщения клиентам, которые ожидают этого от вас. 5-10 нажатий "Это спам" позволят заблокировать ваш номер.

• Рассылайте не более 6000 сообщений в день.

• В одной рассылке должно быть не более 1000 адресатов.

• Если в рассылке планируется более 1000 адресатов, то сообщения лучше отправлять пачками по 200-300 сообщений каждые 10 минут.

MCRM Superkit позволяет не только доставлять коммуникации в WhatsApp, но также настраивать специальные триггеры, которые будут отправлять сообщения интервально, т.е. группами и по времени (например, 200-300 сообщений каждый 10 минут).

Для этого можно использовать ручной или триггерный способ отправки коммуникации.

Ручная рассылка создается через раздел "Клиенты" и отправляется сразу всем отобранным для рассылки адресатам.

Триггерная рассылка - это интервальная рассылка, которая создается через механику, где настраивается условие (выборка клиентов) и действие (текст сообщения WhatsApp).

Если ваш аккаунт все-таки заблокировали, вы можете отправить запрос в службу поддержки WhatsApp Messenger на разблокировку номера.

• Перейдите на страницу службы поддержки по ссылке.

• Укажите свой номер телефона, код страны выберите из выпадающего списка.

• Заполните и подтвердите поле почтового ящика - адрес электронной почты.

• В поле "Где вы используете WhatsApp?" выберите "WhatsApp Web и WhatsApp для компьютеров".

• Сформируйте текст обращения согласно примеру: "Добрый день! Прошу снять блокировку с номера 79999999999. Наша компания использует этот номер в WhatsApp Business для общения с клиентами. Спасибо!".

• Ожидайте ответ от WhatsApp. При данном типе запроса придет два письма: первое - о принятии заявки, второе о снятии или отказе в снятии блокировки с номера.

***

Массовые рассылки через WhatsApp - рабочий инструмент для бизнеса, который позволяет эффективно взаимодействовать с клиентами. Следуя рекомендациям и лучшим практикам, вы сможете повысить уровень доверия к вашему бренду, увеличить продажи и улучшить общую удовлетворенность клиентов.

Не забывайте о важности качественного контента и уважения к вашей аудитории - это залог успешной коммуникации в современном мире!