Бриф программы лояльности от MCRM

Ваше имя

Название бренда / Юр.лицо

Количество предприятий в сети

Требуется ли импорт клиентской базы?

Да, подготовим файл по вашему образцу | Бесплатный импорт

Да, пришлем данные как есть, требуется чистка данных | Платный импорт

Нет

ТИП ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

выберите 1 тип программы лояльности соответствующий вашей задаче

Бонусная (кешбэк)

Дисконтная (скидки)

Смешанная (бонусы и скидки)

Дивидендная (Х дивидендов за каждые Y рублей)

Свой вариант

ПРОЦЕНТ СПИСАНИЯ

укажите максимальный процент списания бонусов

Тип ограничения списания

Ограничение на уровне предприятия (для каждого предприятия выставляется свое максимальное ограничение по использованию бонусов, равное для всех его клиентов)

Ограничение на уровне клиента (для сегментов клиентов выставляются разные значения)

Свой вариант

УРОВНИ КАРТ

будут ли в лояльности клиентские уровни, например 5% / 10% /15%

Не будем использовать

Будут по сумме покупок | для повышения уровня клиент должен совершить покупки на определённую сумму

Будут по кол-ву покупок | для повышения клиент должен совершить определённое число покупок

Будут по периодичности посещений | для повышения и сохранения уровня клиент должен совершать заданное число покупок в течение определённого времени

Свой вариант

Опишите условия для переходов по уровням к предыдущему ответу

5% - стартовый уровень, 10% - при покупках от 100.000 руб. и т.д.

ПРИВЕТСТВЕННЫЕ БОНУСЫ

бонус который будет зачисляться клиенту после регистрации в лояльности

Не будем использовать

Несгораемый бонус

Временный бонус

Временный бонус зачисляемый с дополнительным условием

Описание к приветственному бонусу

Сколько начислять, на сколько дней, какое доп.условие и т.д.

ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ

поздравление клиента с Днём рождения

Не будем поздравлять

Будем отправлять только сообщение

Будет отправлять сообщение и фиксированный бонус

Будем отправлять сообщение и временный бонус

Будем отправлять сообщение и назначать повышенный кешбэк

Будем отправлять сообщение и дарить подарок по промокоду

Описание к Дню рождения

Сколько начислять, на сколько дней, за сколько дней, какое доп.условие и т.д.

УДЕРЖАНИЕ КЛИЕНТОВ

механики по работе с оттоком клиентов

Не будем удерживать

Хотим работать с оттоком в ручном режиме

Будет отправлять сообщение и фиксированный бонус

Будем отправлять сообщение и временный бонус

Будем отправлять сообщение и назначать повышенный кешбэк

Будем отправлять сообщение и дарить подарок по промокоду

Свой вариант

Описание к Удержанию

Сколько начислять, на сколько дней, за сколько дней, какое доп.условие и т.д.

ТОВАРНЫЕ ПРАВИЛА

будут ли в программе лояльности товары или категории товаров с особенными условиями начисления / списания бонусов

Да

Нет

Возможно позже, но не сейчас

Свой вариант

Механики по контролю подозрительной активности

подозрительные карты клиентов можно блокировать или помещать в сегмент

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ИСТОЧНИКА РЕГИСТРАЦИИ

нужна ли разделять клиентов по источнику регистрации? для определения источника с которого клиент зарегистрировался в программе лояльности используются тэги-источника встраиваемые в ссылку регистрации. Для каждого источника создаётся свой уникальный тэг. Источниками чаще всего выступают сотрудники ваших предприятий, тейбл-тенты, реклама в кассовой зоне, наружка, реклама в СМИ и т.д.

Да

Нет

ВАШИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЖЕЛАНИЯ

ПЛАТНЫЕ ОПЦИИ

выберите платные дополнения, которые хотели бы использовать

Телеграм-бот для лояльности
Рассылки в Whatsapp
Индивидуальный дашборд с отчетами
Реферальная программа
Расширенная поддержка
Общий телеграм-чат для вашей компании с поддержкой
Дежурный менеджер поддержки в выходные
Индивидуальная опция