Бывает так, что клиент теряет доступ к своему старому номеру телефона и к бонусной карте. Чтобы восстановить доступ к бонусной карте - нужно:
Найти клиента в поиске по номеру карты, номеру телефона или фамилии.
Зайти в анкету клиента, нажав на номер карты.
Перейти во вкладку "Создать действие" => "Изменить телефон".
Меняем номер телефона на новый (номер записываем с "9"!).
Нажимаем на кнопку "Сохранить".
Переходим во вкладку"Анкета".
Из графы "Ссылка на OSMI" копируем ссылку.
Переходим во вкладку "Создать действие" => "СМС".
Вставляем ссылку в окно ввода.
Выбираем своё заведение в окне "Заведение".
Нажимаем кнопку "Отправить".
После чего смс со ссылкой придет на новый номер клиента и он сможет скачать свою прежнюю бонусную карту.
Также в форме регистрации у нас есть форма восстановления карты, где клиент может восстановить карту самостоятельно. Если у вас такой нет - обратитесь к менеджерам MCRM.