Назад

Почему не приходит код подтверждения регистрации клиенту? Почему не проходит регистрация?

Причины возникновения данной проблемы с кодом:
  1. Клиент неверно указал свой номер телефона при регистрации. В этом случае нужна повторная регистрация клиента с верным номером.
  2. Закончились деньги на коммуникационном балансе. Если на Вашем коммуникационном балансе недостаточно средств, то клиентам не будут приходить СМС, пока этот счёт не будет пополнен. Для пополнения коммуникационного баланса напишите в нашу тех. поддержку либо самостоятельно выпишите счёт в разделе "Предприятия" => "Счета". Старайтесь оплачивать эти счета заранее.
  3. СМС пришло от другого имени. Некоторые мобильные операторы берут дополнительную плату за СМС от имени Вашего заведения (например, абонентская плата у МТС на 1 декабря 2019г. составляет 2000 руб./мес.). Если у Вас не заказана эта услуга, то СМС этого оператора клиентам приходят от подменного имени и клиент может не увидеть сообщение с кодом подтверждения.

Выходит ошибка "Неверно указан e-mail".
Проверьте, есть ли пробелы в поле для ввода до или после адреса почты.

Выходит ошибка "Номер уже зарегистрирован". 
Это значит, что клиент уже зарегистрирован и есть в базе. Он может воспользоваться формой восстановления карты в соседней вкладке.

РАБОТА С КЛИЕНТАМИ: Почему клиенту не приходит код подтверждения регистрации?