Презентация MCRM для ресторана
Автоматизация продаж
Лояльность
Автоматизация маркетинга
Автоматизация сервиса и управления клиентским опытом
используются в банках, сервисных центрах
это мы
Автоматизация маркетинга
Коммуникации
Отчеты
Процесс работы:
РЕГИСТРАЦИЯ
в ресторане
online
QR-код
на кассе
instagram
vkontakte
буклет в журнале
сайт
wallet
имя
номер телефона
день рождения
верификация
запись в базу
UTM
для отслеживания канала привлечения клиента
карта пути
Процесс работы:
ПОКУПКА
карта пути
идентификация
wallet, пластик, номер телефона
Анатолий В.
баланс: 123 руб.
"Выдать кофе в подарок"
Идентификация на кассе
Расчет Анатолия В.
копит / тратит бонусы
Чек
Запись в базу
Процессинг
1. уровень клиента
2. что купил
3. когда купил
4. акции
печать на чеке
push
SMS
1
2
Процесс работы:
СЕГМЕНТАЦИЯ БАЗЫ
карта пути
3
БАЗА
активность /частота / LTV
состав чека / сумма
количество покупок
сегменты
Процесс работы:
РАБОТА С СЕГМЕНТАМИ
карта пути
4
Процесс работы:
Отчеты
карта пути
5
Показатели | Статистика
Триггеры | Сегменты
Графики
Готовые отчеты
Таргетинг | Детали
Процесс работы:
Общая схема
карта пути
6
РЕГИСТРАЦИЯ
r_keeper
iiko
Frontol
Poster
1C
Delivery
OSMI
Steaks
идентификация
клиента
Установил wallet и совершил покупку
SMS
push
email
telegram-бот
голосовое сообщение
wallet-сообщение
КАК?
Заказывает ланч
Не покупал
пол года
ОТПРАВЛЯЕМ СООБЩЕНИЕ С ПРЕДЛОЖЕНИЕМ ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ
ПРЕДЛАГАЕМ СКАЧАТЬ CHOP-КАРТУ
ОТПРАВЛЯЕМ СООБЩЕНИЕ С ПРОМОКОДОМ НА
ТОВАР В ПОДАРОК
КАК?
КАК?
КОММУНИКАЦИИ
Отчеты
Показатели
Сегментация
Графики
Таргетинг
ERP
Сайт
App's
ТРИГГЕРЫ
АДМИН.
ФУНКЦИИ
ПРАВА
НАСТРОЙКИ ЛОЯЛЬНОСТИ
- Базовый бонус
- Товары
- Поведение
- Сети
- Уровни клиентов
ХОСТЕС
ERP
транзакции
чеки
utm/
promo
API
Карточка
клиента
IP-номер
Бронь
Тelegram
СМС
voice message