Телеграм - бот
Телеграм - бот
Телеграм - бот
Телеграм - бот
Телеграм - бот
Телеграм - бот
Телеграм - бот
Телеграм - бот
Телеграм - бот
Личный аккаунт и чат с клиентом
Чат-бот в Телеграме – ваш общий с клиентом аккаунт в популярном мессенджере.
Телеграм-бот создается автоматически и берет на себя сразу несколько задач:
заменяет форму регистрации в программе лояльности и анкету пользователя;
становится каналом для любых коммуникаций и уведомлений, как текстовых, так и графических;
выполняет запрограммированные действия или консультирует клиента в ответ на сообщения
Преимущества Телеграм-бота
Поддержка клиентов
Автоматизация действий
Общение и связь
Чат-бот выполнит роль ассистента и консультанта в привычном клиенту мессенджере и поможет с решением рутинных задач.
В ответ на команды собеседника, осуществляемые через строку ввода сообщения или подготовленные кнопки управления, бот совершит любые заранее запрограммированные действия.
Все уведомления и сообщения будут абсолютно бесплатно доставлены в активно используемый клиентом мессенджер. Клиент вовремя узнает об актуальной информации бонусной программы, балансе, акциях и т.д.
Кроме того,
телеграм-бот
телеграм-бот
доступен круглосуточно без выходных
Виртуальная карта сохраняет все функции пластиковой карты. Клиент не будет беспокоиться о том, что не сможет воспользоваться программой лояльности, если карты не окажется под рукой.
моментально отвечает и выполняет действия
прост в использовании и имеет привычный интерфейс
не требует установки дополнительных приложений
имеет неограниченные возможности программирования
Как это работает
Рассказываем на примере наших партнеров, которые уже используют Телеграм
При первом запуске пользователем Телеграм-бота ему предлагается заполнить анкетные данные, так пользователь автоматически регистрируется в программе лояльности и добавляется в вашу клиентскую базу. Если же он уже является вашим клиентом, то чат-бот просто привязывается к существующему профилю.
После регистрации нового клиента бот самостоятельно создает для него электронную карту лояльности. В мессенджере он предложит скачать ее в приложение или воспользоваться штрих-кодом карты.
Для взаимодействия с Телеграм-ботом можно использовать текстовые сообщения или командные кнопки. С их помощью клиент получает возможность, например, моментально оформить бронь, избегая необходимости лично связываться с персоналом.
Телеграм-бот – это также возможность делиться с клиентом полезными ссылками и получать от него обратную связь. Как напрямую, так и опосредованно, т.к. все взаимодействие в чате сохраняется, отображается в системе и будет доступно для анализа.
Ставить клиента в известность об актуальной информации бонусной программы, балансе, акциях также помогает Телеграм-бот. При этом могут использоваться как привычные уведомления, так и запросы от пользователей командными кнопками.
В мессенджере пользователю в два клика будет доступна та информация, которую вы сочтете важной, например, о бонусном балансе.
Мы привели только небольшой перечень тех основных возможностей, которыми располагает Телеграм-бот. Действия, на которые он будет запрограммирован, зависят от ваших потребностей и представлений о том, как должно выстраиваться общение с клиентом.
Подключение Телеграм-бота
Для запуска бота не требуется установка специального приложения или отдельная регистрация. Все, что нужно – наличие мессенджера в смартфоне клиента. Для примера предлагаем установить и ознакомиться с Телеграм-ботом наших партнеров!
Запустить чат-бота
или введите имя в строке поиска в мессенджере:
LureOB_Bot
