Самые распространенные ошибки R-keeper
Самые распространенные ошибки в R-keeper:
  • Ошибка 237 (не получается распечатать чек) - в 99% случаев эту проблему можно решить перезагрузкой кассы, на которую установлен фаркардс.
  • Ошибка 502 (ошибка обращения к серверу) - возможна проблема с сетью на сервере, на котором находится система лояльности. Если у Вас "коробочная" версия, то нужно обращаться администраторам сервера, на котором находится "коробка", если нет, то в поддержку MCRM.
  • Ошибка отправки данных (не получен ответ от marketingcrm.online) - здесь может быть несколько вариантов возникновения этой ошибки. Попробуйте перезагрузить кассу. Если ошибка не уйдет, то: если у Вас "коробочная" версия, то нужно обращаться администраторам сервера, на котором находится "коробка", если нет, то в поддержку MCRM.
  • Интерфейс *номер* не загружен или не поддерживает обработку карт - проверьте настройку R-keeper по нашей инструкции .
  • Не удается закрыть чек (ограничение бонусной карты) - в этом случае транзакция в CRM проходит одна, а по кассе - две. Для закрытия чека нужно удалить транзакции в MCRM.


    ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ: Самые распространенные ошибки R-keeper