Как создать сегмент клиентов? Возможности сегментирования.
р.
р.
Сегменты - это группы пользователей, объединенных по какому-то признаку. ----------------------- Как создать новый сегмент?
· Заходим во вкладку "Клиенты" => "Сегменты клиентов". · Пишем название сегмента в окне "Название сегмента" и выбираем своё заведение в окне "Заведение владелец". · Нажимаем кнопку "Добавить".
Сегмент создается пустой. Вы можете заполнить сегмент как вручную, через инструмент "Таргетинг", так и автоматически через "Триггеры". ----------------------- Как добавить конкретного клиента в сегмент?
· Находим клиента и переходим в его анкету, нажав на номер карты. · Заходим во вкладку "Комментарии и Сегменты". · Выбираем нужный сегмент из списка в окне "Сегмент", выбираем своё заведение и нажимаем "Добавить". ----------------------- Как добавить нескольких клиентов в сегмент через Таргетинг?
Через инструмент Таргетинг Вы можете сформировать группу пользователей по нужным вам характеристикам и поведению:
· Заходим в "Маркетинг" => "Таргетинг". · На первом шаге выбираем период, за который Вы хотите отследить поведение пользователей (например, последний месяц) и предприятия (одно или несколько), затем нажимаем кнопку"Построить". · Вверху выберите дополнительные базы данных (галочки "Статистика E-mail" и "Статистика сайта"), если это необходимо. По умолчанию используются все базы данных, за исключением указанных выше. · С помощью фильтров указываем нужные характеристики для поиска конкретных клиентов. · Нажимаем на галочку рядом со строкой "№ карты", чтобы выбрать всех клиентов из списка. · Нажимаем на кнопку"Доб. сегмент". · В "Добавить в сегменты" выбираем созданный заранее нужный сегмент, затем выбираем своё заведение в окне "Заведение владелец сегмента". · Нажимаем на кнопку "Применить".
Всё, сегмент заполнен клиентами с нужными Вам характеристиками. ----------------------- Как добавить нескольких клиентов в сегмент через Коммуникации?
Этот способ значительно быстрее, чем добавление клиентов в сегмент через Таргетинг, но возможностей и фильтров там меньше.
· Заходим во вкладку "Коммуникации" => "История коммуникаций". · Нажимаем на кнопку "Создать новую коммуникацию". · В "Фильтр по клиентам" и в "Фильтр по параметрам" выбираем нужные характеристики и нажимаем кнопку "Применить". · Нажимаем на кнопку "Доб. сегмент". · В окне "Добавить сегменты" выбираем созданный заранее нужный сегмент. · В окне "Заведение владелец сегмента" выбираем своё заведение и нажимаем кнопку "Применить". ----------------------- Также Вы можете посмотреть видео-инструкции по этому вопросу - для этого переходите по ссылке ниже: