Что такое таргетинг и как его можно использовать? Фильтры и принципы работы таргетинга
Таргетинг - инструмент для детальнейшей работы с данными о клиентах.
Все данные, которые собираются по клиенту за всё время с момента регистрации в системе сохраняются в базу Таргетинга.


С помощью фильтров, полей для ввода данных, чек-боксов Вы определяете те характеристики клиента или его поведения, которые Вам интересны.
После применения всех указанных данных в таблице результатов выводится список клиентов, удовлетворяющих всем вашим условиям.

С этим списком тоже можно работать добавляя колонки с данными. Значения в колонках можно выстраивать по убыванию и возрастанию.

Далее выбрать нужных клиентов и совершить одно из готовых действий.
-----------------------
Вся работа в Таргетинге сводится к 3-м последовательным шагам.

1. Определение периода, за который Таргетинг подготовит данные и выбор предприятия/-тий. Данные из этого периода и предприятия/-тий будут учитываться в фильтрах 2-го этапа.
2. Определение условий и характеристик отбора клиентов, путём применения фильтров (их мы рассмотрим подробнее чуть ниже).
3. Сортировка и выбор клиентов в таблице результатов и переход к действию.
-----------------------
Рассмотрим подробнее все фильтры и характеристики в Таргетинге.

1. "Использовать для таргетинга данные из:":
· "Статистика E-mail" - добавляет условия в "Добавить колонки", связанные со статистикой e-mail (кол-во открытий, клики и т.д.).
· "Статистика сайта" - добавляет условия в "Добавить колонки", связанные с метрикой сайта (работает только при интеграции с сайтом).
· "Включить в отчет балансы карт" - добавляет условие в "Добавить колонки" с актуальными балансами карт.

2. "Клиенты и сегменты":
· "Диапазон карт" - выбор конкретного диапазона номеров бонусных карт.
· "Период регистрации" - выбор конкретного периода, в который проходили регистрации новых клиентов.
· "Выберите пункт для списка" - поиск клиентов по номерам телефонов, по номерам карт и по e-mail. В окно "Введите список" Вы можете загрузить список этих данных и найти соответствующих клиентов.
· "Пользователи из:" - выбор клиентов из конкретного предприятия.
· "Клиент из сегмента:" - выбор клиентов из конкретного сегмента.
· "Клиент не в сегменте:" - исключение клиентов из конкретного сегмента.
· "Фамилия" - выбор клиентов, указавших фамилию при регистрации, либо не указавших. "Содержит" - поиск клиентов по конкретной фамилии или фрагменту.
· "Имя" - выбор клиентов, указавших имя при регистрации, либо не указавших. "Содержит" - поиск клиентов по конкретному имени или по фрагменту.
· "Email" - выбор клиентов, указавших e-mail при регистрации, либо не указавших.
· "Дата рождения" - выбор клиентов указавших дату рождения при регистрации, либо не указавших.
· "Возраст" - выбор клиентов с конкретным возрастом.
· "Wallet" - выбор клиентов, которые установили приложение Wallet, которые не установили приложение Wallet и которые удалили приложение Wallet.
· "Города" - выбор города, который указали клиенты при регистрации.

3. "Суммы по товарам и категориям":
· "Сумма заказанных товаров" - выбор общей суммы чеков, потраченной клиентами в предприятии.
· "Заказывал товары в категориях" - выбор товара или товаров, которые заказывали клиенты.
· "Количество заказанных товаров" - выбор количества товаров, которые заказали клиенты.
· "Заказывал товары в общих категориях" - выбор категории или категорий, в которых были заказаны товары клиентами.
· "Блюда" - выбор конкретных блюд, которые заказывали клиенты.

4. "Коммуникации":
· "Полученные email:" - выбор клиентов, которые получали выбранную e-mail рассылку.
· "Неполученные email:" - выбор клиентов, которым не отправлялась выбранная e-mail рассылка.
· "Переходил по ссылке" - выбор клиентов, переходивших по конкретной ссылке.
· "Отправленные SMS:" - выбор клиентов, которые получали выбранную смс-рассылку.
· "Неотправленные SMS:" - выбор клиентов, которым не отправлялась выбранная смс-рассылка.
· "Неполученные SMS от:" /"Неполученные SMS до:" - выбор количества смс, недошедших до клиентов из-за ошибки.
· "Отправленные push-сообщения:" - выбор клиентов, которые получали выбранную push-рассылку.
· "Неотправленные push-сообщения:" - выбор клиентов, которым не отправлялась выбранная push-рассылка.
· "Отправленные Wallet-сообщения:" - выбор клиентов, которые получали выбранную рассылку сообщений Wallet.
· "Неотправленные Wallet-сообщения:" - выбор клиентов, которым не отправлялась выбранная рассылка сообщений Wallet.
· "Отправленные сообщения Динамических акций:" - выбор клиентов, которые получали выбранную рассылку с динамической акцией.
· "Неотправленные сообщения Динамических акций:" - выбор клиентов, которым не отправлялась выбранная рассылка с динамической акцией.
· "Отправленные сообщения кассиру:" - выбор клиентов, на чти карты отправлялось выбранное сообщение кассиру.
· "Неотправленные сообщения кассиру:" - выбор клиентов, на чьи карты не отправлялось выбранное сообщение кассиру.
· "Получал chop-карты:" - выбор клиентов, участвующих в конкретной акции с чоп-схемой.
· "Нахождение на шаге ЧОП карты:" - выбор клиентов, находящихся на определенном шаге в конкретной акции с чоп-схемой.
· "Не получал chop-карты:" - выбор клиентов, не участвующих в конкретной акции с чоп-схемой.

5. "Дополнительные параметры":
· "UTM source:"/"UTM medium:"/"UTM campaing:"
· "Список предприятий для бонусных коэффициентов:" /"Бонусный коэффициент:" - выбор клиентов из определенного предприятия с определенным бонусным коэффициентом.
· "Комментарии к клиенту" - поиск клиентов по комментарию, привязанному к карточке клиента.
· "Комментарии к транзакции" - поиск клиентов по комментарию, привязанному к транзакции этих клиентов.
· "Доп. параметр название" /"Доп. параметр значение" - поиск клиентов по названию и значению, указанных в анкетах клиентов на сайте (доступно только при интеграции с сайтом).

6. "Транзакции и состав чека":
· "Количество транзакций" - выбор определенного количества транзакций, совершенных клиентами.
· "Количество заведений" - выбор клиентов, посещавших определенное количество заведений.
· "Баланс" - выбор конкретного бонусного баланса на счете у клиентов.
· "Сумма чеков" - выбор клиентов с определенными суммами чеков.
· "Сумма бонусов" - выбор клиентов с определенными суммами начисленных бонусов.
· "Сумма списаний" - выбор клиентов с определенными суммами списанных бонусов.
· "Сумма по акциям" - выбор клиентов с определенными суммами бонусов, начисленных по акциям.
· "Количество акций" - выбор клиентов, участвующих в определенном количестве акций.
· "Тип транзакции" - выбор типов транзакций, которые совершались клиентами.
· "Начисление / Списание бонусов" - выбор транзакций клиентов, в которых было начисление или списание бонусов.
· "День недели" - выбор клиентов, приходивших в заведение в определенный день недели.
· "Час транзакции" - выбор клиентов, приходивших в заведение в определенные часы.
· "Заказывал товары в категориях" - выбор клиентов, заказывавших товары из выбранных категорий.
· "НЕ Заказывал товары в категориях:" - выбор клиентов, не заказывавших товары из выбранных категорий.
· "Заказывал товары в общих категориях:" - выбор клиентов, заказывавших товары из выбранных общих категорий.
· "НЕ Заказывал товары в общих категориях:" - выбор клиентов, не заказывавших товары из выбранных общих категорий.
· "Заказывал товары" - выбор клиентов, заказывавших выбранные товары.
· "НЕ заказывал товары" - выбор клиентов, не заказывавших выбранные товары.
· "Должны быть все товары" - функция, которая ищет клиентов, соответствующих всем критериям выше.

7. "Данные триггеров и акций":
· "Находится на шаге триггера:" - выбор клиентов, находящихся на выбранном шаге триггера.
· "НЕ Находится на шаге триггера:" - выбор клиентов, не находящихся на выбранном шаге триггера.
· "Участие в акции:" - выбор клиентов, участвующих в выбранной акции (в триггере).
· "Бездействие в акции:" - выбор клиентов, не участвующих в выбранной акции (в триггере).

8. "Сети":
· "Посещение предприятия:" - выбор клиентов, посещавших выбранное предприятие.
· "Не посещал предприятие:" - выбор клиентов, не посещавших выбранное предприятие.
  • "Выделить строки/снять выделение" - выбор количества строк для выделения.
  • "Добавить колонки" - показывает столбцы с выбранными характеристиками (для этого их нужно перетащить из правого в левое окно).
  • "Экспорт пользователей" - экспорт выбранных пользователей в таблицу Excel.
С полученный списоком клиентов можно выполнять следующие действия:
  • Рассылка СМС
  • Рассылка E-mail
  • Настройка сообщений кассиру
  • Каскадная рассылка
  • Рассылка push-сообщений
  • Рассылка Wallet-сообщений
  • Отправка GEO push
  • Отправка Динамической акции
  • Замена шаблона Wallet-карты
  • Добавить в сегмент
  • Добавить комментарий к пользователям
  • Начислить бонусы
  • Начислить временные бонусы
  • Отправка popup-сообщений
-----------------------
Принципы работы Таргетинга по отбору данных, указанных в фильтрах:
  • То, что укажете, то и будет основой для построения выборки пользователей. "Данные поля 1" + "Данный поля 2" + "Данные поля 3" = Выборка.
  • Если в одном поле указано 2 и более значений, то работает принцип "или". Например, в поле "День недели" указали понедельник, пятницу и субботу. Значит, выбор значений по данному полю будет по 3 дням (понедельник или пятница или суббота)
  • Данные за текущие сутки попадают в Таргетинг в начале следующих. Таким образом, использовать Таргетинг по данным текущих суток невозможно, в результате всегда будет 0.


НАСТРОЙКА АВТОМАТИЗАЦИЙ: Что такое таргетинг и как его можно использовать? Фильтры и принципы работы таргетинга.