Что такое таргетинг и как его можно использовать? Фильтры и принципы работы таргетинга
р.
р.
Таргетинг - инструмент для детальнейшей работы с данными о клиентах. Все данные, которые собираются по клиенту за всё время с момента регистрации в системе сохраняются в базу Таргетинга.
С помощью фильтров, полей для ввода данных, чек-боксов Вы определяете те характеристики клиента или его поведения, которые Вам интересны. После применения всех указанных данных в таблице результатов выводится список клиентов, удовлетворяющих всем вашим условиям.
С этим списком тоже можно работать добавляя колонки с данными. Значения в колонках можно выстраивать по убыванию и возрастанию.
Далее выбрать нужных клиентов и совершить одно из готовых действий. ----------------------- Вся работа в Таргетинге сводится к 3-м последовательным шагам.
1. Определение периода, за который Таргетинг подготовит данные ивыбор предприятия/-тий. Данные из этого периода и предприятия/-тий будут учитываться в фильтрах 2-го этапа. 2.Определение условий и характеристик отбора клиентов, путём применения фильтров (их мы рассмотрим подробнее чуть ниже). 3.Сортировка и выбор клиентов в таблице результатов и переход к действию. ----------------------- Рассмотрим подробнее все фильтры и характеристики в Таргетинге.
1. "Использовать для таргетинга данные из:": · "Статистика E-mail" - добавляет условия в "Добавить колонки", связанные со статистикой e-mail (кол-во открытий, клики и т.д.). · "Статистика сайта" - добавляет условия в "Добавить колонки", связанные с метрикой сайта (работает только при интеграции с сайтом). · "Включить в отчет балансы карт" - добавляет условие в "Добавить колонки" с актуальными балансами карт.
2. "Клиенты и сегменты": · "Диапазон карт" - выбор конкретного диапазона номеров бонусных карт. · "Период регистрации" - выбор конкретного периода, в который проходили регистрации новых клиентов. · "Выберите пункт для списка" - поиск клиентов по номерам телефонов, по номерам карт и по e-mail. В окно "Введите список" Вы можете загрузить список этих данных и найти соответствующих клиентов. · "Пользователи из:" - выбор клиентов из конкретного предприятия. · "Клиент из сегмента:" - выбор клиентов из конкретного сегмента. · "Клиент не в сегменте:" - исключение клиентов из конкретного сегмента. · "Фамилия" - выбор клиентов, указавших фамилию при регистрации, либо не указавших. "Содержит" - поиск клиентов по конкретной фамилии или фрагменту. · "Имя" - выбор клиентов, указавших имя при регистрации, либо не указавших. "Содержит" - поиск клиентов по конкретному имени или по фрагменту. · "Email" - выбор клиентов, указавших e-mail при регистрации, либо не указавших. · "Дата рождения" - выбор клиентов указавших дату рождения при регистрации, либо не указавших. · "Возраст" - выбор клиентов с конкретным возрастом. · "Wallet" - выбор клиентов, которые установили приложение Wallet, которые не установили приложение Wallet и которые удалили приложение Wallet. · "Города" - выбор города, который указали клиенты при регистрации.
3. "Суммы по товарам и категориям": · "Сумма заказанных товаров" - выбор общей суммы чеков, потраченной клиентами в предприятии. · "Заказывал товары в категориях" - выбор товара или товаров, которые заказывали клиенты. · "Количество заказанных товаров" - выбор количества товаров, которые заказали клиенты. · "Заказывал товары в общих категориях" - выбор категории или категорий, в которых были заказаны товары клиентами. · "Блюда" - выбор конкретных блюд, которые заказывали клиенты.
4. "Коммуникации": · "Полученные email:" - выбор клиентов, которые получали выбранную e-mail рассылку. · "Неполученные email:" - выбор клиентов, которым не отправлялась выбранная e-mail рассылка. · "Переходил по ссылке" - выбор клиентов, переходивших по конкретной ссылке. · "Отправленные SMS:" - выбор клиентов, которые получали выбранную смс-рассылку. · "Неотправленные SMS:" - выбор клиентов, которым не отправлялась выбранная смс-рассылка. · "Неполученные SMS от:" /"Неполученные SMS до:" - выбор количества смс, недошедших до клиентов из-за ошибки. · "Отправленные push-сообщения:" - выбор клиентов, которые получали выбранную push-рассылку. · "Неотправленные push-сообщения:" - выбор клиентов, которым не отправлялась выбранная push-рассылка. · "Отправленные Wallet-сообщения:" - выбор клиентов, которые получали выбранную рассылку сообщений Wallet. · "Неотправленные Wallet-сообщения:" - выбор клиентов, которым не отправлялась выбранная рассылка сообщений Wallet. · "Отправленные сообщения Динамических акций:" - выбор клиентов, которые получали выбранную рассылку с динамической акцией. · "Неотправленные сообщения Динамических акций:" - выбор клиентов, которым не отправлялась выбранная рассылка с динамической акцией. · "Отправленные сообщения кассиру:" - выбор клиентов, на чти карты отправлялось выбранное сообщение кассиру. · "Неотправленные сообщения кассиру:" - выбор клиентов, на чьи карты не отправлялось выбранное сообщение кассиру. · "Получал chop-карты:" - выбор клиентов, участвующих в конкретной акции с чоп-схемой. · "Нахождение на шаге ЧОП карты:" - выбор клиентов, находящихся на определенном шаге в конкретной акции с чоп-схемой. · "Не получал chop-карты:" - выбор клиентов, не участвующих в конкретной акции с чоп-схемой.
5. "Дополнительные параметры": · "UTM source:"/"UTM medium:"/"UTM campaing:" · "Список предприятий для бонусных коэффициентов:" /"Бонусный коэффициент:" - выбор клиентов из определенного предприятия с определенным бонусным коэффициентом. · "Комментарии к клиенту" - поиск клиентов по комментарию, привязанному к карточке клиента. · "Комментарии к транзакции" - поиск клиентов по комментарию, привязанному к транзакции этих клиентов. · "Доп. параметр название" /"Доп. параметр значение" - поиск клиентов по названию и значению, указанных в анкетах клиентов на сайте (доступно только при интеграции с сайтом).
6. "Транзакции и состав чека": · "Количество транзакций" - выбор определенного количества транзакций, совершенных клиентами. · "Количество заведений" - выбор клиентов, посещавших определенное количество заведений. · "Баланс" - выбор конкретного бонусного баланса на счете у клиентов. · "Сумма чеков" - выбор клиентов с определенными суммами чеков. · "Сумма бонусов" - выбор клиентов с определенными суммами начисленных бонусов. · "Сумма списаний" - выбор клиентов с определенными суммами списанных бонусов. · "Сумма по акциям" - выбор клиентов с определенными суммами бонусов, начисленных по акциям. · "Количество акций" - выбор клиентов, участвующих в определенном количестве акций. · "Тип транзакции" - выбор типов транзакций, которые совершались клиентами. · "Начисление / Списание бонусов" - выбор транзакций клиентов, в которых было начисление или списание бонусов. · "День недели" - выбор клиентов, приходивших в заведение в определенный день недели. · "Час транзакции" - выбор клиентов, приходивших в заведение в определенные часы. · "Заказывал товары в категориях" - выбор клиентов, заказывавших товары из выбранных категорий. · "НЕ Заказывал товары в категориях:" - выбор клиентов, не заказывавших товары из выбранных категорий. · "Заказывал товары в общих категориях:" - выбор клиентов, заказывавших товары из выбранных общих категорий. · "НЕ Заказывал товары в общих категориях:" - выбор клиентов, не заказывавших товары из выбранных общих категорий. · "Заказывал товары" - выбор клиентов, заказывавших выбранные товары. · "НЕ заказывал товары" - выбор клиентов, не заказывавших выбранные товары. · "Должны быть все товары" - функция, которая ищет клиентов, соответствующих всем критериям выше.
7. "Данные триггеров и акций": · "Находится на шаге триггера:" - выбор клиентов, находящихся на выбранном шаге триггера. · "НЕ Находится на шаге триггера:" - выбор клиентов, не находящихся на выбранном шаге триггера. · "Участие в акции:"- выбор клиентов, участвующих в выбранной акции (в триггере). · "Бездействие в акции:" - выбор клиентов, не участвующих в выбранной акции (в триггере).
8. "Сети": · "Посещение предприятия:" - выбор клиентов, посещавших выбранное предприятие. · "Не посещал предприятие:" - выбор клиентов, не посещавших выбранное предприятие.
"Выделить строки/снять выделение" - выбор количества строк для выделения.
"Добавить колонки" - показывает столбцы с выбранными характеристиками (для этого их нужно перетащить из правого в левое окно).
"Экспорт пользователей" - экспорт выбранных пользователей в таблицу Excel.
С полученный списоком клиентов можно выполнять следующие действия:
----------------------- Принципы работы Таргетинга по отбору данных, указанных в фильтрах:
То, что укажете, то и будет основой для построения выборки пользователей. "Данные поля 1" + "Данный поля 2" + "Данные поля 3" = Выборка.
Если в одном поле указано 2 и более значений, то работает принцип "или". Например, в поле "День недели" указали понедельник, пятницу и субботу. Значит, выбор значений по данному полю будет по 3 дням (понедельник или пятница или суббота)
Данные за текущие сутки попадают в Таргетинг в начале следующих.Таким образом, использовать Таргетинг по данным текущих суток невозможно, в результате всегда будет 0.
НАСТРОЙКА АВТОМАТИЗАЦИЙ: Что такое таргетинг и как его можно использовать? Фильтры и принципы работы таргетинга.