Как создать сегмент клиентов? Возможности сегментирования.
Сегменты - это группы пользователей, объединенных по какому-то признаку.
-----------------------
Как создать новый сегмент?

· Заходим во вкладку "Клиенты" => "Сегменты клиентов".
· Пишем название сегмента в окне "Название сегмента" и выбираем своё заведение в окне "Заведение владелец".
· Нажимаем кнопку "Добавить".

Сегмент создается пустой. Вы можете заполнить сегмент как вручную, через инструмент "Таргетинг", так и автоматически через "Триггеры".
-----------------------
Как добавить конкретного клиента в сегмент?

· Находим клиента и переходим в его анкету, нажав на номер карты.
· Заходим во вкладку "Комментарии и Сегменты".
· Выбираем нужный сегмент из списка в окне "Сегмент", выбираем своё заведение и нажимаем "Добавить".
-----------------------
Как добавить нескольких клиентов в сегмент через Таргетинг?

Через инструмент Таргетинг Вы можете сформировать группу пользователей по нужным вам характеристикам и поведению:

· Заходим в "Маркетинг" => "Таргетинг".
· На первом шаге выбираем период, за который Вы хотите отследить поведение пользователей (например, последний месяц) и предприятия (одно или несколько), затем нажимаем кнопку "Построить".
· Вверху выберите дополнительные базы данных (галочки "Статистика E-mail" и "Статистика сайта"), если это необходимо. По умолчанию используются все базы данных, за исключением указанных выше.
· С помощью фильтров указываем нужные характеристики для поиска конкретных клиентов.
· Нажимаем на галочку рядом со строкой "№ карты", чтобы выбрать всех клиентов из списка.
· Нажимаем на кнопку "Доб. сегмент".
· В "Добавить в сегменты" выбираем созданный заранее нужный сегмент, затем выбираем своё заведение в окне "Заведение владелец сегмента".
· Нажимаем на кнопку "Применить".

Всё, сегмент заполнен клиентами с нужными Вам характеристиками.
-----------------------
Как добавить нескольких клиентов в сегмент через Коммуникации?

Этот способ значительно быстрее, чем добавление клиентов в сегмент через Таргетинг, но возможностей и фильтров там меньше.

· Заходим во вкладку "Коммуникации" => "История коммуникаций".
· Нажимаем на кнопку "Создать новую коммуникацию".
· В "Фильтр по клиентам" и в "Фильтр по параметрам" выбираем нужные характеристики и нажимаем кнопку "Применить".
· Нажимаем на кнопку "Доб. сегмент".
· В окне "Добавить сегменты" выбираем созданный заранее нужный сегмент.
· В окне "Заведение владелец сегмента" выбираем своё заведение и нажимаем кнопку "Применить".
-----------------------
Также Вы можете посмотреть видео-инструкции по этому вопросу - для этого переходите по ссылке ниже:

Как создать новый сегмент
https://akrk.info/page8541440.html

Как добавить конкретного клиента в сегмент
https://akrk.info/page8541472.html

Как добавить нескольких клиентов в сегмент через Таргетинг
https://akrk.info/page8541528.html

Как добавить нескольких клиентов в сегмент через Коммуникации
https://akrk.info/page8541567.html



    РАБОТА С КЛИЕНТАМИ: Как создать сегмент клиентов? Возможности сегментирования.