Как посмотреть список активных и ушедших клиентов?

Активности клиентов можно посмотреть тремя способами.

1. Табличный отчет
· Заходим во вкладку "Отчеты" => "Табличные отчеты".
· Выбираем нужные даты в окне "Временной период".
· В левое поле перетягиваем факт "Номер карты", в правое поле перетягиваем "Количество транзакций".
· Здесь же мы можем задать дополнительные параметры нажав кнопку «Внести условие», например, "Тип транзакции".

2. Таргетинг
· Заходим в "Маркетинг" => "Таргетинг".
· В "Шаг1" выбираем период в "Временной период" и своё предприятие в "Выбор места".
· Нажимаем на кнопку "Построить".
· В "Шаг 2" в блоке «Транзакции и состав чека» задаем количество транзакций от 1.
· В этом же блоке мы можем задать дополнительные параметры, например тип транзакции или категорию товаров.
· Нажимаем на кнопку "Применить".
· Получаем список карт всех активных клиентов. Далее по ним можно сделать рассылку, добавить их в отдельный сегмент и т.д.

3. Быстрый отчет
Посмотреть количество активных пользователей за месяц/квартал/полугодие можно и на виджетах страницы "Быстрые отчеты".

-----------------------
Как сделать сегмент из ушедших клиентов?

· Заходим во вкладку "Клиенты" => "Сегменты клиентов".
· Пишем название сегмента в окне "Название сегмента" и выбираем своё заведение в окне "Заведение владелец".
· Нажимаем кнопку "Добавить".
· Мы создали сегмент, но он пока что "пустой" - его нужно заполнить. Для этого заходим в "Маркетинг" => "Триггеры".
· Нажимаем кнопку "Создать новый триггер".
· Задаем название триггера в окне "Название триггера".
· Выбираем своё заведение в окне "Заведение владелец".
· Выбираем "Сегментация" в окне "Группа триггера" (выбирать группу необязательно, это сделано для удобства).
· "Часы сработки" - это часы в сутках, когда триггер будет обновлять информацию. Можете выбрать 1 час, чтобы триггер срабатывал раз в сутки в определенное время, либо выбрать все часы, чтобы триггер обновлялся раз в час - выбирайте, как Вам удобней.
· В "Шаг 1" необязательно писать название и описание шага - это делается исключительно для Вашего удобства.
· В "Условие №1" выбираем тип условия "Клиенты из".
· Выбираем своё предприятие в "Данные к условию".
· В "Условие №2" выбираем тип условия "Период неактивности клиента", выбираем место и количество дней неактивности (на Ваше усмотрение).
· В "Действие №1" выбираем "Сегмент добавить/удалить".
· В окне "Добавить в сегменты" выбираем созданный нами ранее сегмент.
· Нажимаем на кнопку "Создать триггер".

В заданный час (час сработки) триггер заполнит Ваш сегмент ушедшими клиентами, которые не совершали никаких действий за заданное количество дней.

С помощью этого сегмента Вы можете взаимодействовать с ушедшими клиентами, чтобы вернуть их (рассылки с акциями и выгодными предложениями, например).

Также Вы можете посмотреть видео-инструкцию по этому вопросу - для этого переходите по ссылке ниже:

Как посмотреть список активных клиентов через Таргетинг
https://akrk.info/page8639492.html

Как создать сегмент из ушедших клиентов
https://akrk.info/page8639545.html