Как посмотреть список активных и ушедших клиентов?
р.
р.
Активности клиентов можно посмотреть тремя способами.
1. Табличный отчет · Заходим во вкладку "Отчеты" => "Табличные отчеты". · Выбираем нужные даты в окне "Временной период". · В левое поле перетягиваем факт "Номер карты", в правое поле перетягиваем "Количество транзакций". · Здесь же мы можем задать дополнительные параметры нажав кнопку «Внести условие», например, "Тип транзакции".
2.Таргетинг · Заходим в "Маркетинг" => "Таргетинг". · В "Шаг1" выбираем период в "Временной период" и своё предприятие в "Выбор места". · Нажимаем на кнопку "Построить". · В "Шаг 2" в блоке «Транзакции и состав чека» задаем количество транзакций от 1. · В этом же блоке мы можем задать дополнительные параметры, например тип транзакции или категорию товаров. · Нажимаем на кнопку "Применить". · Получаем список карт всех активных клиентов. Далее по ним можно сделать рассылку, добавить их в отдельный сегмент и т.д.
3. Быстрый отчет Посмотреть количество активных пользователей за месяц/квартал/полугодие можно и на виджетах страницы "Быстрые отчеты".
----------------------- Как сделать сегмент из ушедших клиентов?
· Заходим во вкладку "Клиенты" => "Сегменты клиентов". · Пишем название сегмента в окне "Название сегмента" и выбираем своё заведение в окне "Заведение владелец". · Нажимаем кнопку "Добавить". · Мы создали сегмент, но он пока что "пустой" - его нужно заполнить. Для этого заходим в "Маркетинг" => "Триггеры". · Нажимаем кнопку "Создать новый триггер". · Задаем название триггера в окне "Название триггера". · Выбираем своё заведение в окне "Заведение владелец". · Выбираем "Сегментация" в окне "Группа триггера" (выбирать группу необязательно, это сделано для удобства). · "Часы сработки" - это часы в сутках, когда триггер будет обновлять информацию. Можете выбрать 1 час, чтобы триггер срабатывал раз в сутки в определенное время, либо выбрать все часы, чтобы триггер обновлялся раз в час - выбирайте, как Вам удобней. · В "Шаг 1" необязательно писать название и описание шага - это делается исключительно для Вашего удобства. · В "Условие №1" выбираем тип условия "Клиенты из". · Выбираем своё предприятие в "Данные к условию". · В "Условие №2" выбираем тип условия "Период неактивности клиента", выбираем место и количество дней неактивности (на Ваше усмотрение). · В "Действие №1" выбираем "Сегмент добавить/удалить". · В окне "Добавить в сегменты" выбираем созданный нами ранее сегмент. · Нажимаем на кнопку "Создать триггер".
В заданный час (час сработки) триггер заполнит Ваш сегмент ушедшими клиентами, которые не совершали никаких действий за заданное количество дней.
С помощью этого сегмента Вы можете взаимодействовать с ушедшими клиентами, чтобы вернуть их (рассылки с акциями и выгодными предложениями, например).
Также Вы можете посмотреть видео-инструкцию по этому вопросу - для этого переходите по ссылке ниже: